01Contacte
La manera més ràpida de contactar amb nosaltres és per correu electrònic, a soporte@testiumlabs.com. Atenem les sol·licituds en un termini de 24 a 48 hores laborables.
Per agilitzar la resposta, indica'ns el model del teu dispositiu, la versió d'iOS i una descripció clara del que passa.
02Preguntes ràpides
Molts dubtes es resolen en segons:
- Recuperar una compra: a l'app, ves a Perfil i prem "Restaurar compres".
- Estudiar sense connexió: un cop descarregada l'app, pots practicar tests i simulacres offline (les explicacions amb IA requereixen connexió).
- Psicotècnics: trobaràs la subprova aptitudinal a la seva pròpia secció dins de l'app.
- Inici de sessió: pots entrar amb Apple, amb Google, amb correu o utilitzar l'app com a convidat.
03Informar d'un problema
Si trobes un error, una pregunta incorrecta o una fallada a l'app, escriu-nos a soporte@testiumlabs.com detallant què passa i, si pots, adjunta una captura de pantalla. Revisem cada avís per millorar el contingut.
04Suggeriments i millores
Trobes a faltar alguna cosa? Ens encanta rebre idees. Explica'ns què t'ajudaria a preparar millor la teva oposició i ho tindrem en compte per a properes versions.
05Subscripcions i facturació
Les subscripcions al Pla Complet es gestionen a través de l'App Store d'Apple. Per cancel·lar, canviar de pla, revisar la teva facturació o sol·licitar un reemborsament, fes-ho directament des del teu compte d'Apple, d'acord amb les polítiques de l'App Store.
06Privacitat i dades
Pots consultar com tractem les teves dades a la nostra Política de Privacitat. Per exercir els teus drets o eliminar les teves dades, escriu-nos a soporte@testiumlabs.com.